Nhà bán lẻ chăm sóc sức khỏe cải thiện việc thực hiện đăng ký với 3PL

Trước khi làm việc với Zendbox, chuyên gia hoàn thiện đơn hàng thương mại điện tử công nghệ, Awesome Supplements đã phải đối mặt với một loạt thách thức cản trở quỹ đạo tăng trưởng của họ. Thật không may, kinh nghiệm của họ với một 3PL trước đây bị đánh dấu bằng những khó khăn trong giao tiếp, hàng hóa bị hư hỏng, các vấn đề quản lý kho và không có khả năng hỗ trợ mong muốn mở rộng của họ vào thị trường châu Âu. Những rào cản này không chỉ gây căng thẳng cho hiệu quả hoạt động mà còn có nguy cơ làm hỏng danh tiếng của thương hiệu với trải nghiệm khách hàng kém.

Giải pháp cho Awesome Supplements đến từ việc chuyển sang Zendbox làm đối tác thực hiện đăng ký của họ. Cách tiếp cận toàn diện của nhóm đã giải quyết những thiếu sót của 3PL trước đây của họ bằng cách không chỉ cung cấp giải pháp hậu cần của bên thứ ba mạnh mẽ mà còn là quan hệ đối tác hợp tác, trong đó thương hiệu dinh dưỡng thể thao được hỗ trợ chủ động ngay từ khi họ được đưa lên tàu liền mạch và trong suốt thời gian dịch vụ. Với độ tin cậy của các quy trình tại Zendbox và việc loại bỏ các vấn đề về kho và đơn hàng trước đây, Awesome Supplements đã lấy lại được sự tự tin và an tâm để tập trung vào các bước quan trọng tiếp theo trong hành trình tăng trưởng của họ. Quan hệ đối tác này đồng thời đã tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử của họ, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và định vị doanh nghiệp thuận lợi để mở rộng hơn nữa vào các thị trường mới.

Charlotte Thompson, Giám đốc điều hành tại Awesome Supplements, cho biết: "Nhà cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng mà chúng tôi đã hợp tác trước Zendbox là một công ty nhỏ cung cấp một mức độ linh hoạt nhất định cho doanh nghiệp của chúng tôi, nhưng cũng có nghĩa là chúng tôi đã gặp phải nhiều thách thức hơn. Ví dụ, chúng tôi đã gặp rất nhiều vấn đề về giao tiếp với nhà cung cấp. Ngoài ra còn có rất nhiều vấn đề về hư hỏng, hàng hóa bị mất và hàng hóa không được ghi vào kho - những khó khăn thường gặp với loại hình 3PL đó và nhu cầu xử lý nhiều sản phẩm. Chúng tôi cũng muốn mở rộng sang châu Âu và xa hơn nữa, nhưng nhà cung cấp không có khả năng thực hiện vào thời điểm đó.

"Không giống như chuyên gia chọn và đóng gói trước đây của chúng tôi, giống như một hoạt động thuê ngoài, Zendbox giống như một phần mở rộng của nhóm chúng tôi hơn. Quy trình tuyển dụng của họ rất chính xác và chúng tôi hiếm khi gặp bất kỳ vấn đề nào về hàng tồn kho như trước đây. Khả năng tạo Lệnh nhận hàng (GRO) trên Zendportal cũng thực sự hữu ích và loại bỏ các vấn đề chúng tôi gặp phải khi đặt hàng vào kho với 3PL thương mại điện tử trước đây của mình. Chúng tôi đang tìm cách phát triển như một thương hiệu và chúng tôi biếtHộp thư Zendcó thể giúp với điều đó."Công ty giao nhận hàng hóa 3pl dropshipping DoortoDoor AirFreight agent Jordan shipping China shipping agent fulfillment cent

kapoklog logistics vận chuyển hàng không từ Trung Quốc đến Vương quốc Anh DoortoDoor Amazon ExportAirFreight Jordan vận chuyển Trung Quốcvận chuyển đếnJordan Jordanvận chuyển hàng không tàu

Quan hệ đối tác này đã khôi phục lại trải nghiệm hoàn tất đơn hàng chất lượng cao mà khách hàng mong đợi khi đặt hàng từ thương hiệu, mang lại cho Awesome Supplements sự tự do để tập trung vào bước tiếp theo trong hành trình phát triển của mình.

Thực hiện đăng ký

Với thương hiệu hiện đang vận chuyển các đơn hàng một cách liền mạch và tiết kiệm chi phí trên khắp Châu Âu từ một địa điểm tập trung tại Vương quốc Anh, Thompson tin rằng cách tiếp cận hợp tác từ Zendbox là một yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công với bất kỳ kế hoạch mở rộng nào trong tương lai. Cô ấy nói thêm: "Là một nhóm nhỏ tại Awesome Supplements, việc hợp tác với Zendbox có nghĩa là chúng tôi không bao giờ phải lo lắng về tình trạng hàng tồn kho hoặc về việc các đơn hàng được giao đúng hạn. Tỷ lệ xử lý đơn hàng luôn rất mạnh mẽ và do đó, mang lại cho tôi rất nhiều sự tự tin và an tâm. Zendbox là một nhà cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng lớn, có hành động đúng mực. Tôi tin tưởng vào quy trình của họ và nhóm của họ rất tuyệt vời."

James Khoury, Nhà sáng lập & Tổng giám đốc điều hành của Zendbox, kết luận: "Hỗ trợ chủ động, hợp tác và lấy khách hàng làm trọng tâm từ Zendbox có nghĩa là Awesome Supplements được hưởng lợi từ giải pháp hoàn thiện đáp ứng nhu cầu của họ ở mọi giai đoạn tăng trưởng. Điều này đảm bảo thương hiệu có thể quản lý tốt hơnchuỗi cung ứngvà liên tục thực hiện lời hứa với khách hàng bằng dịch vụ nhanh chóng, chính xác và đáng tin cậy."