Các trung tâm hoàn thiện đơn hàng thời trang tiếp tục phải đối mặt với sự gia tăng đáng kể về tỷ lệ hoàn vốn khi mua sắm đa kênh ngày càng trở nên phổ biến. Nhưng mặc dù đó là một điểm đau đối với nhiều công ty hậu cần thời trang, nhưng trong thách thức về lợi nhuận là cơ hội, viếtHarald Hanaweg, Trưởng phòng Kỹ thuật Bán hàng tạiTập đoàn BEUMER.
Sự tăng trưởng liên tục của bán lẻ trực tuyến mang lại những phần thưởng tuyệt vời cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Nhưng đối với các trung tâm thực hiện thời trang nói riêng, nó cũng mang đến một vấn đề là số lượng hàng trả lại ngày càng tăng. Thật vậy, người ta ước tính rằng tỷ lệ hoàn trả có thể vượt quá 60% đối với các nhà bán lẻ thời trang thương mại điện tử. Trong một môi trường mà chính sách hoàn trả tốt là điều cần thiết để duy trì lợi thế cạnh tranh và giữ chân khách hàng, các công ty hậu cần thời trang có thể ứng phó với những thách thức của hậu cần ngược như thế nào? Và thậm chí có thể giảm chi phí xử lý và tạo ra chuỗi giá trị từ lợi nhuận không?
Có hai yếu tố để giải quyết vấn đề này mà các doanh nghiệp hậu cần thời trang có thể khám phá. Đầu tiên, họ có thể giảm bớt các bước liên quan đến quản lý hậu cần ngược và thứ hai, họ có thể tạo ra một chuỗi giá trị lành mạnh, khả thi từ lợi nhuận của mình. Trong một quy trình trả hàng thông thường điển hình, cần có tổng cộng 13 lần chạm để xử lý một mặt hàng bị trả lại. Điều gì sẽ xảy ra nếu trung tâm hậu cần có thể loại bỏ nhiều thao tác chạm này và do đó giảm không chỉ lao động cần thiết mà cả thời gian cần thiết để làm cho hàng hóa có sẵn để bán lại?
Với một hệ thống phân loại túi, tất cả những mong muốn này có thể trở thành sự thật. Công nghệ thực hiện thương mại điện tử chuyên dụng này có thể vận chuyển, sắp xếp, sắp xếp thứ tự và lưu trữ cả các mặt hàng gửi đi và trả lại, và bằng cách đó có thể đơn giản hóa và hợp lý hóa một số bước trong quá trình thực hiện thương mại điện tử nói chung.
Công nghệ túi giúp giảm bớt việc xử lý trả lại bằng cách đặt từng mặt hàng trực tiếp vào túi thay vì gửi trở lại kệ hoặc kho lưu trữ thông thường, nơi nó phải được chọn lại khi được đặt hàng. Hệ thống túi đóng vai trò là bộ đệm trung gian cho các mặt hàng bị trả lại, thường được bán lại trong vòng ba ngày. Trả lại cần thiết để thực hiện một đơn đặt hàng sẽ tự động được truy xuất từ bộ đệm động và được gửi đến phân loại. Chỉ những mặt hàng không được bán sau một số ngày nhất định mới được đưa trở lại kho lưu trữ - hoặc vận chuyển để tái chế - như một phần của quy trình quản lý nhà cửa tự động, dễ dàng được thực hiện trong thời gian sản lượng thấp. Và ngay cả những mặt hàng không bán được này cũng có thể được sắp xếp theo bất kỳ tiêu chí nào khi cần thiết. Ví dụ: tất cả các phần của SKU không bán được có thể được tập hợp lại với nhau đến một trạm đóng gói, nơi chúng có thể được cho vào túi hoặc thùng carton và gửi trở lại kho lưu trữ dưới dạng một lô duy nhất.
Do đó, hệ thống túi giúp giảm đáng kể chi phí xử lý hàng trả lại, bởi vì mặt hàng được chạm vào càng ít lần, quy trình càng ngắn và sạch hơn và mặt hàng đó càng giữ được nhiều giá trị. Trên thực tế, với hệ thống túi, số lần chạm cần thiết để xử lý một mặt hàng bị trả lại giảm từ 13 xuống chỉ còn 7 lần.
tạo giá trị
Đây hoàn toàn không phải là lợi thế duy nhất của hệ thống túi và thậm chí có thể tạo ra chuỗi giá trị từ lợi nhuận. lợi ích to lớn củaphân loại tự độnglà nó có thể rất chính xác và có thể đạt được mức độ phân loại tốt mà thông thường sẽ tốn nhiều công sức và thời gian. Ví dụ: sau khi cơ sở phân phối đã xử lý việc nhận hàng trả lại ban đầu, hệ thống tự động có thể thực hiện phân loại thành các gói chính SKU riêng lẻ hoặc các gaylord dành cho phân khúc thị trường tiếp theo. Việc sắp xếp các mặt hàng lớn, nặng ở dưới cùng, tiếp theo là các mặt hàng trung bình và sau đó là các mặt hàng nhẹ hơn là một vấn đề đơn giản.
Thông qua loại phân loại này, cơ sở biết chính xác những gì có trong mỗi gói. Và nếu nó chọn bán lại lợi nhuận của mình trên thị trường thứ cấp, nó có thể nhận được giá trị cao hơn do cách chúng được sắp xếp, phân đoạn và xử lý. Thay vì lợi nhuận bị lỗ, sự phân loại ở cấp độ cao hơn này có thể tạo ra một chuỗi giá trị trong chuỗi cung ứng. Các nhà phân phối thời trang có thể nhận ra những cơ hội tiềm ẩn trong hậu cần ngược và tận dụng giá trị trong lợi nhuận.
Các công ty hậu cần trong môi trường thương mại điện tử thời thượng ngày nay có thể không giảm được số lượng hàng trả lại cao mà họ phải xử lý, nhưng họ chắc chắn có thể điều chỉnh và cải thiện việc quản lý hàng trả lại của mình. Công nghệ máy phân loại túi có thể giảm các thao tác chạm và can thiệp thủ công thường cần trong quy trình trả lại hàng, tinh chỉnh quy trình đó và giảm đáng kể chi phí. Hơn nữa, các cơ sở phân phối thời trang thậm chí có thể thiết kế các quy trình phân loại của họ để lấy lại giá trị và khám phá tiềm năng tiềm ẩn của tài sản được trả lại.
