Nhiều hơn xe tải bằng tay

Đơn vị Kinh doanh Tự động hóa của Vương quốc Anh đã được thành lập để triển khai chuyên môn và kinh nghiệm của công ty về các giải pháp tự động hóa nội bộ. Paul Hamblin đã nói chuyện với Paul McCann của công ty.

 

Đối với hầu hết chúng ta, STILL là nhà sản xuất thiết bị xử lý vật liệu thuộc loại cao cấp – xe nâng, xe nâng pallet, xe nhặt hàng, v.v. Đó là 'con màu cam' trong đội ổn định quyền lực của Tập đoàn KION, bao gồm cả những người chơi lớn, Linde và Dematic, cùng những người khác.

 

Nhưng giống như nhiều nhà sản xuất truyền thống, STILL đã tuân theo nhu cầu của khách hàng và phát triển thành nhà cung cấp-toàn diện các giải pháp nội bộ, bao gồm các dịch vụ truy xuất và lưu trữ tự động độc quyền, kết hợp cả MHE và phần mềm tích hợp.

 

Tóm lại, nếu bạn tin rằng VẪN chỉ sản xuất xe tải, hãy suy nghĩ lại. STILL UK, một trong những lãnh thổ lớn nhất của công ty, đã bắt đầu sứ mệnh thay đổi tư duy này, truyền đạt tới các tài khoản và mạng lưới đại lý lớn nhất của mình không chỉ-danh mục tự động hóa của họ đã thực sự phát triển tốt như thế nào mà còn cả đội ngũ nhân viên có tay nghề và kinh nghiệm cao như thế nào trong việc lựa chọn, quản lý và bảo trì thiết bị như một phần của mối quan hệ đối tác thực sự với khách hàng.

 

Đơn vị kinh doanh tự động hóa (ABU) của STILL UK được thành lập vào tháng 1 năm 2026 để kết nối tất cả các khía cạnh của tự động hóa kho bãi thành một thực thể duy nhất. Nó đảm bảo rằng ba dòng doanh thu quan trọng – giải pháp lưu trữ (bao gồm giá đỡ,-giá đỡ và tầng lửng), xe tải VNA và xe nhặt hàng – hiện được hợp nhất thành một để cung cấp danh mục giải pháp tích hợp đầy đủ.

Tất nhiên, STILL đã cung cấp các thành phần khác nhau này trong nhiều năm; sự thay đổi này nhằm mục đích tạo điều kiện cho mối quan hệ hợp tác mang tính tư vấn và toàn diện hơn với khách hàng.

Paul McCann, Giám đốc cấp cao, STILL (Anh) ABU giải thích: “Trước đây, khách hàng quyết định họ cần một giải pháp thủ công hoặc tự động hoặc một sản phẩm cụ thể từ một phân khúc của danh mục đầu tư”. "Chúng tôi muốn nói chuyện với khách hàng về bức tranh toàn cảnh. Có thể đây là một thuật ngữ cũ nhưng chúng tôi đang bán giải pháp- chứ không chỉ đơn giản tính giá một phần MHE tự động hay thủ công. Chúng tôi đang nói về một số tùy chọn, dựa trên việc hỏi khách hàng xem họ muốn đạt được điều gì và giúp họ đạt được mục tiêu đó. Đó là về mối quan hệ hợp tác thực sự."

 

Ông nói, việc tích hợp ba chuỗi quan trọng này là một bước hợp lý vì chúng có mối liên kết tự nhiên với nhau.

“Hãy xem xét hệ thống tàu con thoi,” ông giải thích. "Giá đỡ thường là phần quan trọng nhất và đắt tiền nhất của cấu trúc, vì vậy cần đặc biệt chú ý đến việc tích hợp nó với cả tàu con thoi và phần mềm điều khiển. Hãy nghĩ đến một VNA tự động hoặc bất kỳ hình thức tự động hóa nào sử dụng pallet di chuyển, thiết bị thường sẽ được gắn với hệ thống giải pháp lưu trữ."

 

Ông nói rằng chuyên môn của STILL(Anh) là trọng tâm trong quan hệ đối tác với khách hàng.

McCann (ảnh bên dưới) cho biết: “Chúng tôi tự hào về tính chuyên nghiệp và chúng tôi có kinh nghiệm để thực hiện cách tiếp cận hợp tác thực sự”. "Chúng tôi không chỉ nói chuyện với khách hàng về những gì họ muốn hệ thống đạt được, chúng tôi còn tiến xa hơn nữa để đảm bảo rằng không có vấn đề không lường trước được trong tương lai.

 

"Để cho bạn một ví dụ, chúng tôi cũng sẽ giải quyết cơ sở hạ tầng tòa nhà hiện có. Việc xây dựng mới khá đơn giản, nói chung bạn có thể làm những gì bạn muốn trong giới hạn về chi phí và quy định. Tuy nhiên, không phải như vậy với địa điểm đất trống. Điều quan trọng là phải xem xét phạm vi tòa nhà trên cả ba dòng doanh thu: chẳng hạn như với hệ thống con thoi, tải trọng điểm của các cột thẳng đứng là quan trọng. Sau đó, có sàn. Tấm sàn có đủ chắc chắn và đủ phẳng không? Chúng tôi sẽ thiết lập tải trọng tác dụng của hệ thống giá đỡ sẽ là bao nhiêu và từ đó có thể xác định được sự phù hợp của tấm."

 

Ông nói: Đó là những điểm quan trọng đôi khi có thể bị lãng quên hoặc trì hoãn. "Quan hệ đối tác với một nhà tích hợp có kinh nghiệm như chúng tôi sẽ giúp bạn tránh được nhiều vấn đề đau đầu sau này. Bạn có hệ thống phun nước không? Chúng tôi có một nhà thầu mà chúng tôi làm việc cùng trên tất cả các hệ thống. Các quy định về Xây dựng, Thiết kế và Quản lý (CDM) cũng như các quy định kiểm soát tòa nhà là một phần quan trọng trong sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi sẽ nêu vấn đề này trong các cuộc trò chuyện ban đầu, thực hiện nhiệm vụ của mình với tư cách là một nhà thầu tốt. Bạn không thể bỏ qua giới hạn tòa nhà và một đối tác tự động hóa tốt sẽ nêu bật điều này."

Quan hệ đối tác và cách tiếp cận mang tính tư vấn là chìa khóa. "Chúng tôi không chỉ bán cho bạn một sản phẩm. Chúng tôi hợp tác với bạn để đảm bảo bạn có giải pháp phù hợp. Một cách tiếp cận tư vấn thực sự."

Ông nói, khách hàng thường tìm kiếm những loại hiệu quả tương tự trong các yêu cầu tự động hóa của họ. "Họ đang tìm kiếm nhiều pallet hơn, hiệu quả hơn và bố trí lại nhân lực của mình. Và chúng tôi sẽ khám phá cách tốt nhất để đạt được điều đó với họ trong danh mục giải pháp của chúng tôi."

 

Một loạt các dịch vụ, từ plug 'n' play đến các nhóm tích hợp hoàn toàn, được nhóm trong iGO, hệ sinh thái tự động hóa mô-đun của STILL. Nó bao gồm toàn bộ phạm vi, từ xe tải tự động và hệ thống lưu trữ nhỏ gọn đến các công cụ phân tích phần mềm thông minh. Ông nói rằng số liệu ROI rất hấp dẫn đối với khách hàng. “Chúng khác nhau giữa các dự án, vì những lý do rõ ràng, nhưng từ 3 đến 5 năm là một khung thời gian rộng.”

 

Thế còn thời gian-từ cuộc gặp đầu tiên đến khi-phát trực tiếp thì sao? "Điều này tùy thuộc vào ứng dụng. Một con thoi bốn chiều có thể mất 12-18 tháng, bao gồm giai đoạn vận hành, giai đoạn xây dựng và giai đoạn lắp đặt. Nếu bạn đang nói về hệ thống vận chuyển hàng hóa cho con người thì thời gian có thể là sáu tháng. Một AGV di chuyển từ điểm này sang điểm khác có thể chạy một tháng sau khi giao hàng đến địa điểm."

 

Đó là một sự sắp xếp-thú vị – nhưng Paul McCann có lo sợ sự tiến triển của công nghệ Trung Quốc và Viễn Đông sẽ VẪN gây tổn hại không?

"Chúng tôi tạo ra những bộ công cụ có chất lượng cao," anh phản ánh. "Nhưng điều quan trọng nhất về tự động hóa là việc cung cấp dịch vụ đằng sau nó. Net Promoter Score của chúng tôi là-dẫn đầu ngành về sự hài lòng của khách hàng và thời gian chú thích. Bạn có thể có bộ công cụ tốt nhưng không có dịch vụ tốt và hỗ trợ kỹ thuật đằng sau nó, bạn sẽ gặp rắc rối. Sự kết hợp giữa phần mềm và WMS là rất quan trọng và chúng ta đang nói về giao diện phần mềm ở tất cả các giai đoạn của dự án."

 

Các lĩnh vực thành công của công ty bao gồm dược phẩm, thực phẩm tươi sống và trái cây, tủ đông 3PL và kiểm soát nhiệt độ. Ông chỉ ra: “Các kho lạnh tự động đang ngày càng phổ biến vì điều kiện làm việc khó khăn cho người dân”. Hiện tại, anh và nhóm của mình đang tập trung xây dựng nhận thức về sản phẩm STILL ABU. Ông xác nhận: “Trong sáu tháng, chúng tôi đã tăng quy mô sản xuất của mình lên một tỷ lệ lớn”. "Một mối quan hệ hợp tác toàn diện có thể mang lại lợi ích thực sự cho tất cả các bên."