Khả năng hiển thị chuỗi cung ứng – chén thánh cho các doanh nghiệp lấy khách hàng làm trọng tâm

 

Trong những năm qua, các xu hướng logistics đã đến rồi đi, và logistics đã chuyển đổi từ vai trò là động cơ của chuỗi cung ứng sang việc tạo ra giá trị và tạo sự khác biệt cho các công ty trong thị trường toàn cầu, cạnh tranh và năng động ngày nay.

 

Khi bước vào thời đại số hóa, chuỗi cung ứng nên được thiết lập như thế nào để luôn dẫn đầu, cung cấp như đã hứa và chuẩn bị cho những thay đổi trong tương lai?

 

Có một số cách mà các công ty có thể thúc đẩy sự phát triển số hóa:

Theo dõi thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Đáp ứng sự tham gia của khách hàng kỹ thuật số và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới

Điều chỉnh địa điểm sản xuất phù hợp với nhu cầu của khách hàng và giảm mức tồn kho

Việc triển khai các nguồn lực địa phương như công nhân và phương tiện đi lại giúp giảm chi phí và lãng phí.

 

Nhiều xu hướng B2B bắt nguồn từ sự phát triển của B2C. Điều này có tác động trực tiếp đến dịch vụ hậu cần truyền thống và các yêu cầu lập kế hoạch từ đầu đến cuối. Cụ thể, một yêu cầu đại diện cho yếu tố thành công chính để tiếp tục tham gia cuộc chơi và đáp ứng nhu cầu của khách hàng: khả năng hiển thị - bao gồm sự cộng tác với các đối tác trong chuỗi cung ứng và tích hợp các quy trình và hệ thống từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối.

 

Khả năng hiển thị ngày nay vượt xa việc giám sát và phản ứng với chuyển động của hàng hóa trong thời gian thực. Nó còn có nhiều thứ hơn là chỉ tích hợp dữ liệu. Tư duy của các công ty cần thay đổi để hiểu được tác động của khả năng hiển thị toàn diện đối với sự hài lòng của khách hàng, việc cung cấp dịch vụ và quan trọng là sự phát triển kinh doanh trong tương lai.

 

Trong thời đại kỹ thuật số, khả năng hiển thị là chìa khóa để phục vụ khách hàng – và duy trì lợi thế cạnh tranh. Chuỗi cung ứng theo nhu cầu ngày nay được xác định bởi sự phức tạp và lấy khách hàng làm trung tâm. Nhưng làm thế nào các công ty có thể đạt được chén thánh về khả năng hiển thị chuỗi cung ứng? Thật không may, không có giải pháp "một kích thước phù hợp cho tất cả". Tất cả mọi thứ phụ thuộc vào yêu cầu cá nhân của công ty. Nhưng nhiều khía cạnh có thể được chuyển giao và nhiều ý tưởng có thể mang lại động lực.

 

Một bài thuyết trình đầy cảm hứng tại hội nghị hậu cần quan trọng của Châu Âu năm ngoái đã được trình bày bởi một giám đốc điều hành chuỗi cung ứng có tầm nhìn xa đang làm việc cho một nhà sản xuất vòng bi lăn hàng đầu thế giới, tập trung vào hậu cần phân phối. Điểm mấu chốt của ông là các công ty cần thay đổi để đáp ứng nhu cầu thực sự của khách hàng. Đặc biệt, ông nhấn mạnh khả năng phân biệt các dịch vụ (ví dụ: thời gian giao hàng, tốc độ và độ chính xác), tùy chỉnh (ví dụ: đóng gói, ghi nhãn, tài liệu) và tích hợp (ví dụ: hệ thống và dữ liệu).

 

Và mặc dù điều này nghe có vẻ mâu thuẫn với một số người, nhưng cần phải tiêu chuẩn hóa và tự động hóa nhiều hơn để cho phép các công ty trở nên linh hoạt và linh hoạt hơn – đồng thời phản ứng với nhu cầu thị trường đang thay đổi nhanh chóng.

 

Logistics có thể tạo ra giá trị thông qua sự cộng tác và phối hợp giữa các bộ phận chức năng, cả trong và giữa các tổ chức. Điều này sẽ giúp giảm chi phí, cung cấp dịch vụ tốt hơn và tăng doanh thu.

 

Ngày nay, các doanh nghiệp không thể đứng yên hoặc hành động thận trọng – họ phải lắng nghe kỹ càng nhu cầu của khách hàng. Để thành công, họ cần khám phá và thử nghiệm các chiến lược, mô hình kinh doanh phù hợp với sự thay đổi của thị trường.

 

Mức độ dịch vụ cao hơn, chi phí tồn kho thấp hơn và hiệu quả phân phối được cải thiện chỉ có thể đạt được với mạng lưới chuỗi cung ứng được kết nối và thích ứng hơn. Mục đích là cung cấp đúng chủng loại hàng hóa cho khách hàng, với mức độ dịch vụ phù hợp và theo cách hiệu quả nhất.

 

Khả năng hiển thị là chìa khóa cho một doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm. Và cuối cùng, khách hàng sẽ điều hành hoạt động kinh doanh của bạn trong thế giới kỹ thuật số ngày nay.