kapoklog Cung cấp Kiến thức của Chian về Robot sắp ra mắt

 

 

Khi chúng tôi nói chuyện, chúng tôi đang trải qua tác động ban đầu của Internet of Things, nơi mọi thứ và có thể là tất cả mọi người ngày càng trở nên kết nối với nhau, đồng thời suy ngẫm về thực tế sắp xảy ra của ô tô không người lái, phương tiện giao hàng và máy bay không người lái, kho chứa hàng bay, không phải để đề cập đến robot được trao quyền bởi Trí tuệ nhân tạo!

 

Nhưng chính AI và robot đang tỏ ra đặc biệt gây chú ý và là nguyên nhân của nhiều cuộc tranh luận, thường là phân cực. Ở một đầu của quy mô, có những người, ở mọi lứa tuổi và tầng lớp xã hội, cảm thấy hoàn toàn bị đe dọa bởi robot trong khi những người khác lại nóng lòng muốn làm quen.

Một mặt, bất kỳ sự dè dặt nào trong việc đón nhận chương mới nhất về những đổi mới thay đổi trò chơi này đều xuất hiện mâu thuẫn với các Thế hệ X, Y và Z, những người cho đến nay đã vui vẻ chấp nhận và sau đó được hưởng lợi từ tất cả hoặc hầu hết những phát triển thay đổi trò chơi nói trên trong 35 năm qua. năm.

 

Đồng thời, thật dễ hiểu tại sao khái niệm về những sinh vật hình người và giống người máy như vậy lại có thể được coi là một bước đi quá xa. Ý nghĩ về việc họ dần dần đảm nhận công việc và cuối cùng là loài người có thể hiểu là một viễn cảnh khó khăn. Suy cho cùng, những thứ kỹ thuật khác chỉ giúp chúng ta cải thiện và nâng cao cuộc sống hàng ngày cũng như công việc của mình chứ không phải kiểm soát chúng ta!

 

Tuy nhiên, dù muốn hay không thì cuộc hành quân của robot vẫn đang diễn ra trong nhà kho của chúng ta. Có lẽ không hoàn toàn như được mô tả trong các tiểu thuyết và phim khoa học viễn tưởng nổi tiếng và do đó được sử dụng nhiều hơn để xếp và dỡ pallet, tuy nhiên, 'robot' phần cứng và phần mềm ngày càng được coi là cơ hội tuyệt vời để đạt được hiệu quả cao hơn trong nhiều lĩnh vực bán lẻ khác. kho. Không có ngày nghỉ, ngày ốm, thậm chí cả ngủ! Và họ không cần sự giám sát hay 'đào tạo' thêm sau khi được lập trình để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể.

 

Robotics có tiềm năng tăng cường quản lý kho thương mại điện tử bằng cách bổ sung phần mềm WMS. Ví dụ: WMS thông minh có thể quyết định thời điểm thực hiện lại kế hoạch và sau đó hướng dẫn robot thực hiện một số nhiệm vụ liên quan.

 

Nhưng điều đó không nhất thiết phải theo sau robot thay thế con người vì chúng có thể cùng tồn tại và bổ sung cho nhau, đặc biệt là trong môi trường kho thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng. Ví dụ, sự tiếp xúc của con người vẫn không thể thay thế khi phải chọn những món đồ ít phổ biến hơn hoặc nhỏ hơn, có nhiều kích cỡ và màu sắc và có thể được cất giữ một cách phi logic. Ví dụ: 'quần lót màu hồng đi cùng với mũ màu xanh' là thứ mà con người có lẽ có thể nhớ lại tốt hơn với tư cách là một phụ tá trong cuốn hồi ký hơn là một con robot.

 

Rõ ràng robot có khả năng loại bỏ lỗi của con người khỏi nơi làm việc trong kho cũng như thực hiện một số nhiệm vụ hiệu quả hơn. Việc đóng gói là một ví dụ điển hình khi họ đang làm việc trên các băng tải để quyết định nhà vận chuyển nào nhận gói hàng nào: "Đẩy bưu kiện sang trái cho Royal Mail, Phải cho DPD". Họ cũng có thể quyết định và giao cho băng ghế đóng gói kích thước/loại bao bì phù hợp cho một hoặc nhiều mặt hàng cụ thể và niêm phong bưu kiện.

 

Một dạng AI cũng đang nổi lên bằng cách sử dụng Đám mây tại chỗ, đẩy dữ liệu và thông tin theo thời gian thực đến thiết bị di động của người điều hành ngay tại thời điểm hoạt động. Vì vậy, ví dụ: thông tin thời gian thực liên tục được đẩy ở chế độ nền tới thiết bị của người đóng gói có thể giúp họ hoạt động hiệu quả hơn bằng cách dự đoán và ưu tiên khối lượng cũng như loại mặt hàng sản phẩm cần đóng gói – đồng thời cung cấp cho họ thông tin đầu vào về cách đóng gói.

 

Hơn nữa, các thiết bị robot nhỏ như KIVA của Amazon có thể tăng năng suất và độ chính xác của bộ chọn bằng cách thực hiện đúng ngay lần đầu tiên, mọi lúc, khi lấy một số mặt hàng phổ biến nhất định trong kho. Đó là tin tốt chứ không phải tin xấu đối với những người lấy hàng thường đi bộ tới 20 dặm mỗi ngày và đối với các chủ doanh nghiệp lưu ý rằng người lấy hàng thường chiếm 60 – 80% chi phí kho hàng. Nhưng thay vì thay thế những người nhặt hàng, robot lại giúp họ thực hiện công việc nhanh hơn và hiệu quả hơn.

 

Tất nhiên, robot không nhất thiết phải phù hợp với tầm nhìn của các họa sĩ truyện tranh khoa học viễn tưởng điển hình về robot. Nó có thể chỉ là phần mềm và có những lĩnh vực trong bộ phận Hoàn thiện đơn hàng nơi những thứ này có thể và được đưa vào hoạt động - chẳng hạn như trong dịch vụ khách hàng để xử lý tất cả những câu hỏi quá phổ biến "đơn hàng của tôi đâu?" truy vấn. Thay vì khách hàng phải gọi và đợi con người nhấc máy và trả lời, hoặc thực hiện công việc điền biểu mẫu trực tuyến, tại sao không nhờ một robot phần mềm có giọng nói ảo của con người thực hiện việc nói chuyện? Điều này giúp giảm chi phí nhanh chóng trong chuỗi cung ứng.

 

Một hình ảnh rập khuôn khác về robot cần được xóa bỏ là chúng luôn được coi là đảm nhận tất cả các nhiệm vụ tầm thường hơn, thay thế những công nhân có chi phí thấp hơn. Nhưng tại sao không nhìn vào cấp độ cao hơn, nơi có tiềm năng tiết kiệm chi phí lớn hơn, chẳng hạn như tăng năng suất và hiệu quả của người quản lý kho/người quản lý hậu cần bằng cách giảm bớt khối lượng công việc ra quyết định nhất định cho họ? Ví dụ: chỉ có robot phần mềm mới có khả năng được đào tạo để đưa ra quyết định về những vấn đề như ngày phát hành sản phẩm mới và tuyển dụng, đặc biệt quan trọng khi quản lý nguồn lực lao động và chi phí chung vào những thời điểm có nhu cầu cao nhất và khó khăn nhất.

 

AI cũng sẽ trao quyền cho các nhà quản lý kho hàng để cuối cùng tiến bộ từ lính cứu hỏa và người thực hiện những nhiệm vụ thường khá tầm thường trở thành những nhà quản lý và lãnh đạo thực sự của con người. Họ sẽ có thông tin dễ dàng để thực hiện, chẳng hạn như đánh giá hiệu suất được cá nhân hóa cao dựa trên trang phục vừa vặn mà nhân viên của họ sẽ mặc, từ đó giúp đưa ra các kế hoạch đào tạo và phát triển nghề nghiệp phù hợp hơn cho nhân viên.

 

Rất khó để dự đoán khi nào chúng ta có thể mong đợi việc áp dụng robot và AI trên quy mô lớn trong kho. Đó sẽ là một cuộc cách mạng thầm lặng, được thúc đẩy bởi sự hiểu biết và nhu cầu thị trường cũng như khả năng đổi mới và đưa ra thị trường các giải pháp phù hợp với mức giá phù hợp của nhà cung cấp. Chi phí của robot sẽ cao hơn nhiều so với chi phí của con người dựa trên lượng thời gian và chi phí dành cho việc lập trình và sau đó định cấu hình các thiết bị này, cộng với mức độ tùy chỉnh bổ sung cần thiết cho mỗi lần cài đặt và ứng dụng của khách hàng. Khi nhu cầu tăng lên, ban đầu có thể được thúc đẩy bởi các công ty lớn hơn, chi phí cơ bản sẽ bắt đầu giảm nhưng điều này sẽ không xảy ra trên quy mô rộng ở nhiều kho hàng trong tương lai gần.

 

Tuy nhiên, trước hết, ngành quản lý kho hàng và xử lý đơn hàng cần phải “tin tưởng” vào robot. Để điều này xảy ra, mọi nỗi sợ hãi và thành kiến ​​vô căn cứ cần phải được đặt sang một bên vì cần có một cách tiếp cận thực dụng để tránh kết tội tất cả robot mà không bị buộc tội.

Giữ một tư duy cởi mở và sẵn sàng chấp nhận sự thay đổi do công nghệ thúc đẩy, giống như chúng ta đã làm trong 35 năm qua, chắc chắn sẽ mang lại nhiều điều tích cực cho con người làm việc trong kho thương mại điện tử, giúp họ đối phó với khối lượng công việc ngày càng tăng và gánh nặng ngày càng tăng. thời hạn đáp ứng thời hạn giao hàng cho khách hàng ngày càng ngắn hơn.

 

Chậm mà chắc, ra đời từ sự cần thiết, thời đại AI và robot trong kho thương mại điện tử đang dần hé mở. Hãy hướng tới một kỷ nguyên năng suất tăng cao, ít căng thẳng hơn, sự hài lòng trong công việc cao hơn và triển vọng nghề nghiệp được cải thiện - chất lượng cuộc sống tốt hơn.