Quản lý nguồn lực lao động của bạn ở đâu trên Đường cong trưởng thành của kho?

 

 

Chi phí lao động ngày càng tăng, tình trạng thiếu kỹ năng vẫn tiếp diễn trong lĩnh vực hậu cần và đội ngũ quản lý kho hàng luôn phải chịu áp lực phải làm được nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn. Quản lý tài nguyên là một trong những khía cạnh quan trọng mà các nhà lãnh đạo kho hàng cần xem xét khi đánh giá mức độ trưởng thành trong hoạt động, nhưng đó không phải là khía cạnh duy nhất.

 

Hội thảo trực tuyến của Aptean với Doanh nghiệp Hậu cần vào ngày 18 tháng 6 sẽ khám phá các đặc điểm rộng hơn về sự trưởng thành của kho hàng, bao gồm quản lý lực lượng lao động, hiệu suất hoạt động, áp dụng công nghệ và tối ưu hóa quy trình.

 

Đăng ký tại đây

Sự thiếu hụt kỹ năng sẽ không biến mất

Việc tìm kiếm và giữ chân nhân tài kho hàng vẫn là một thách thức và chưa có dấu hiệu giảm bớt. Một cuộc khảo sát của Viện Hậu cần và Vận tải Chartered (CILT) đã phát hiện ra rằng 86% công ty gặp phải tình trạng thiếu nhân viên vận hành kho và do có ít người trẻ tham gia vào ngành hơn nên nguồn nhân tài dài hạn-vẫn không chắc chắn. Đồng thời, các nhà khai thác kho đang phải đối mặt với áp lực chi phí đáng kể do luật lao động gần đây của Vương quốc Anh và những thay đổi về thuế.

 

Từ tháng 4 năm 2025, người sử dụng lao động đã thấy mức đóng góp cho cả Mức lương đủ sống quốc gia và Bảo hiểm quốc gia của người sử dụng lao động tăng lên, trong khi ngưỡng thu nhập mà người sử dụng lao động bắt đầu đóng Bảo hiểm quốc gia đã giảm. Cùng với nhau, những thay đổi này đã làm tăng chi phí việc làm trong các hoạt động sử dụng nhiều lao động-như lưu kho và phân phối. Trong tương lai, những cải cách được đề xuất theo Dự luật về Quyền Lao động cũng dự kiến ​​sẽ tập trung hơn vào việc lập kế hoạch lực lượng lao động, bảo vệ nhân viên và thực hành quản lý lao động.

 

Mô hình trưởng thành về quản lý lao động và tài nguyên

Cách các nhà quản lý kho ứng phó với những thách thức việc làm mới này rất khác nhau tùy thuộc vào mức độ trưởng thành trong quản lý lao động và nguồn lực của họ. Với tư cách là chuyên gia quản lý kho hàng, chúng tôi thấy có rất nhiều cách tiếp cận khác nhau, có thể được minh họa bằng cách sử dụng đường cong trưởng thành. Nó bắt đầu với các chức năng tuân thủ và theo dõi cơ bản nhất ở một đầu và tiến tới các quy trình làm việc năng động,{2}}được hệ thống sắp xếp ở đầu kia. Khi bạn hiểu kho của mình nằm ở đâu, bạn có thể xem xét cách di chuyển lên trên đường cong và đạt được các cải tiến về hiệu suất. Chúng tôi sẽ xem xét điều này trong hội thảo trực tuyến sắp tới của chúng tôi.

 

Cấp độ 1: Sự trưởng thành cơ bản – Theo dõi và tiêu chuẩn

Ở cấp độ cơ bản, quản lý lao động chủ yếu quan tâm đến việc tối ưu hóa khả năng hiển thị và tuân thủ. Kho ở giai đoạn này biết ai đã đăng nhập, nhiệm vụ nào đang được thực hiện và thiết bị nào đang được sử dụng. Các tiêu chuẩn thực hiện được xác định cho các hoạt động cốt lõi như lấy hàng, lưu kho và bổ sung, đồng thời người quản lý có thể so sánh thời gian hoàn thành nhiệm vụ thực tế với các chỉ tiêu dự kiến.

 

Đây là thông tin có giá trị, cho phép so sánh-cấp độ ca làm việc và hiệu suất của từng cá nhân. Nó giúp xác định những lỗ hổng kiến ​​thức và yêu cầu đào tạo, đồng thời hỗ trợ phân tích việc sử dụng nguồn lực cơ bản cho các tài sản chính như xe nâng. Nhưng những khả năng này chủ yếu tập trung vào những gì đã xảy ra. Chúng không giúp ngăn chặn các vấn đề trước khi chúng phát sinh hoặc tối ưu hóa cách thức sắp xếp công việc để tối đa hóa hiệu quả.

 

Cấp độ 2: Trưởng thành nâng cao – Cân bằng giữa nhu cầu và năng lực

Các hoạt động hoàn thiện hơn đã vượt ra ngoài phạm vi báo cáo lịch sử. Họ sử dụng dữ liệu cung ứng nguồn lực với hồ sơ nhu cầu đặt hàng và hàng tồn kho để phân bổ nguồn lực theo ca và nhiệm vụ một cách chiến lược hơn. Ở cấp độ này, các nhà quản lý kho đang sử dụng WMS của họ để phân tích khối lượng đặt hàng trong tương lai so với lao động sẵn có theo ca, để xác định các giai đoạn mà nhu cầu có thể vượt quá khả năng và chủ động phân bổ lại nguồn lực trước khi phát sinh tắc nghẽn.

 

Cấp độ 3:-sự trưởng thành về hiệu suất cao – quản lý năng động

Ở mức độ trưởng thành cao nhất, quản lý lao động và tài nguyên rất năng động. WMS không chỉ giám sát hoặc lập kế hoạch mà còn sắp xếp các yêu cầu công việc dựa trên-điều kiện thời gian thực, chẳng hạn như vị trí hoạt động và trình độ kỹ năng cũng như tính sẵn có của thiết bị xử lý. Hệ thống hoạt động như một công cụ đưa ra quyết định, liên tục tối ưu hóa hành động tốt nhất tiếp theo cho mọi người và thiết bị trong kho. Một trong những khả năng xác định ở mức độ trưởng thành này là xen kẽ nhiệm vụ.

 

Nhiệm vụ xen kẽ phân biệt sự trưởng thành của kho như thế nào?

Trong nhà kho truyền thống, các nhóm có xu hướng được phân chia theo chức năng. Một nhóm quản lý hàng hóa-được nhập vào, một nhóm khác xử lý việc di chuyển hàng hóa nội bộ, những nhóm khác tập trung vào việc lấy hàng, đóng gói hoặc gửi hàng. Đó là một cách tiếp cận im lặng và có thể dẫn đến lãng phí rất nhiều tài nguyên, ví dụ như một chiếc xe nâng hoàn thành việc lưu kho và quay trở lại bến tàu trống rỗng để thực hiện nhiệm vụ mới. Hoặc người lấy hàng hoàn thành đơn hàng và quay trở lại kho hàng mà không làm được gì hiệu quả trên hành trình quay trở lại.

Việc xen kẽ nhiệm vụ giúp loại bỏ tài nguyên lãng phí như thế này bằng cách sử dụng WMS để kết hợp các nhiệm vụ liên quan thành một quy trình làm việc liên tục, duy nhất. Thay vì phân công nhiệm vụ theo từng bộ phận, trình tự hệ thống hoạt động sao cho mọi chuyển động đều góp phần nâng cao năng suất. Nhân viên kho hoàn thành việc bổ sung hàng hóa, lưu kho, lấy hàng và lấy hàng theo trình tự hợp lý, dẫn đến tăng năng suất đáng kể.

 

Thay vì trả về sản phẩm trống, người vận hành xe nâng hoàn thành việc lưu kho có thể được hướng dẫn thu thập pallet cho một nhiệm vụ khác. Người lấy hàng hoàn thành đơn hàng có thể được giao nhiệm vụ bổ sung hàng trên đường trở về của họ. Tất cả điều này được quản lý liên tục, trong thời gian thực, bởi WMS có khả năng phù hợp để hỗ trợ sự thay đổi này. Sau khi phần mềm được định cấu hình với bộ tham số phù hợp để xác định nhiệm vụ và tài nguyên cần phân bổ, phần mềm sẽ đảm nhiệm mọi việc ra quyết định, tạo ra luồng nhiệm vụ ổn định để đạt hiệu quả tối đa.

 

Những lợi ích về năng suất có thể đạt được từ việc xen kẽ nhiệm vụ đã được chứng minh rõ ràng. Khi được triển khai hiệu quả trên một cơ sở của khách hàng, năng suất lao động đã được cải thiện 22%, mức tăng tương đương với mức độ sử dụng thiết bị xe nâng. Có những lợi ích khác cần xem xét ngoài năng suất. Việc sử dụng thiết bị hiệu quả hơn có nghĩa là thiết bị xử lý vật liệu ít bị hao mòn hơn khi số hành trình giảm. Lượng năng lượng sử dụng cho xe cộ đang giảm. Và với việc các hợp tác xã có thể làm việc hiệu quả hơn, có lẽ cần ít hợp tác xã hơn, giúp quản lý chi phí việc làm.

 

Kho của bạn ở đâu trên đường cong đáo hạn?

Điều kiện thị trường hiện tại khiến cho việc đáo hạn kho hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tình trạng thiếu kỹ năng tiếp tục hạn chế tăng trưởng và chi phí lao động tăng do tăng lương, những thay đổi về Bảo hiểm Quốc gia và luật lao động đang phát triển đang gây thêm áp lực lên tỷ suất lợi nhuận hoạt động. Trong môi trường này, việc học hỏi từ các hoạt động có hiệu suất cao-là một cơ hội không thể bỏ qua.

 

Tham gia hội thảo trực tuyến của chúng tôi vào ngày 18 tháng 6

Để hiểu chính xác vị trí kho của bạn trên đường cong trưởng thành và cách bạn có thể tăng lên, hãy tham gia hội thảo trực tuyến sắp tới của chúng tôi. Eric Carter, Chuyên gia tư vấn giải pháp cấp cao tại Aptean sẽ nói chuyện với Peter MacLeod, Biên tập viên của Tạp chí Kinh doanh Hậu cần, chia sẻ những hiểu biết sâu sắc, thực tế, dựa trên bằng chứng-dựa trên bằng chứng về sự khác biệt của các kho-có hiệu suất cao. Chúng tôi sẽ dựa trên nghiên cứu đằng sau Sách điện tử Đường cong trưởng thành kho hàng của Aptean để lập bản đồ bốn lĩnh vực năng lực cốt lõi qua ba cấp độ trưởng thành kho hàng.